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ハイウィルについて
創業大正8年の信頼と実績
1919年、瓦専門工事業として屋根工事を中心に営業を始めたのがハイウィルの原点になります。一言には語れない時代背景と長年の歴史はありますが、初代、二代目、三代目と地域密着型の仕事背景は確実にお客様の信頼をえて、お陰様でお客様の目線にたった確実な腕のある職人さんを得ることができました。
現社長、四代目稲葉のモットーは「住まいづくりは生き方づくり」。物理的なモノとしての家ではなく、家族みんなが生活する場として住まいをご提供していきたいと考えております。
初代から二代目へ、二代目から三代目、そして三代目である父から四代目稲葉に伝えられてきた言葉に「忘己利他」という言葉があります。自分の利益を考えず、お客様の利益に徹することが最終的には自分の生きがいに通じるということ。私たちは、お客様に対する姿勢が自分の人生の成長の糧なのです。
写真：1949年（昭和24年）の建舞風景当時は建舞というと棟木のてっぺんに角樽を乗せました
地域No.1のサービス力と技術力
ハイウィルはお客様満足度100%を目指して“５つの基本行動”を推進しています。
１．お客様サービスの徹底
いつも笑顔で気持ちの良い接客につとめ、お客様がいつも笑顔でいられるリフォームをお届けします。また社員は全員現場経験者。お客様の不安や悩みにすぐにお答え致します。
ハイウィルではお客様との密なコミュニケーションこそ最大のお客様サービスだと考えています。双方で納得いくまでお打合せをさせて頂きます。
ハイウィルの社員はただの営業ではありません。
入社すると全員現場監督を経験し、その上でお客様と職人の橋渡しをするコーディネーターとなります。現場を経験していますので、お宅を拝見させて頂ければどのような問題があるのかなどすぐにわかります。
ハイウィルではスピード対応をお客様サービスの大事な要素だと考えています。またお客様にわかりやすい見積もりを徹底し、細かい点も全てお出ししています。
| スピード見積指標 | 目標 |
|---|---|
| 10万円未満 | 当日 |
| 100万円未満 | 2日後 |
| 500万円未満 | 5日後 |
| 500万円以上 | 1週間 |
2．お客様サービスの徹底
無駄なコストを徹底的に排除。日々仕入交換も行い得たコストダウンを全てお客様に還元します。さらに、ハイウィルだからこそできる独自の流通経路で大幅なコストダウンを実現しています。
3．クオリティの充実
先代より受け継がれた工事のクオリティはもちろんのこと、流行を敏感に捉えることで、お客様に最高のリフォームをお届けします。
ハイウィルではお客様との密なコミュニケーションこそ最大のお客様サービスだと考えています。双方で納得いくまでお打合せをさせて頂きます。
4．クリーンの遵守
いくら仕上がりが良くても、現場が美しくないリフォーム会社は二流です。ハイウィルは整理整頓を徹底します。
ゴミ袋・ホウキ・チリトリ等は常に完備しています。本物の職人は現場をきれいにすることを常に心がけています。
5．メンテナンスは永続的
ハイウィルでは、工事が終わってからお客様との本当のお付き合いが始まると考えています。メンテナンスはもちろん、お住まいのトラブルについてもいつでもご連絡ください。
さらに、ハイウィルではリフォーム会社の中では数少ない瑕疵保証に加盟しております。
施工中のトラブルを保証するだけでなく、工事後のトラブルについても保証致します。
ハイウィルでは工事完成後年2回のメンテナンスを義務化しております。売りっぱなし、やりっぱなしが一切ない安心の工事をお届け致します。
工事中の損害保険はもちろんのこと、注文住宅では常識ですが、リフォーム工事では数少ない『瑕疵保険』に加入しております。
ハウジング保証の「瑕疵担保責任保険」は、お引渡し後に、補修が必要な工事の瑕疵（欠陥）への保証です。
また、着工から竣工・引渡しまでの工事中の事故などの工事保険にも加入しています。
また工事完了後保証書を発行しております。
工事内容によって期間は異なります（最長10年）。
詳しくは担当のリフォームアドバイザーへ
お問合せください。
圧倒的な仕入力によるコストパフォーマンス
創業大正8年の歴史から、メーカーとのパイプも太く全国2000社を超える中小工務店に住宅建材・設備機器を卸売販売しております。
そのため、折り込みチラシなどに記載された価格で購入するよりも、さらに圧倒的に安い卸売価格で購入することが可能です。仕入から施工まで一貫してハイウィルで行っているので、商品はすべてリフォーム費用込になっています。
住宅設備機器の卸売（リフォーム会社・工務店様向け）
