よくある質問|水周りリフォーム館

特に多くよせられる質問

Q１．ハイウィルはどんな会社ですか？

大正８年創業。
地域No1のサービス力と技術力 圧倒的な仕入れ力。
卸値価格で商品を提供

ハイウィルは大正８年に創業いたしました。練馬区大泉学園風致地区に本社・ショールームがございます。地域に密着し、お客様の住まいづくりを身近に考えながら、お手伝いをしてきました。
水周りリフォーム専門のスタッフは、全員現場監督経験者ですので、営業ではなくリフォームコーディネーターとしてご要望にお応えいたします。
また、全国４０００社の工務店へ住宅設備機器の卸し売り販売をてがけていますので、商品を卸値でお客様にご提供できます。
詳しくは、ハイウィルについてのページをご覧ください。

Q２．お見積もりは無料ですか？

無料です。スピード対応でお待たせしません。
お客様にわかりやすい、お見積もりをご提供いたします。

業界用語だらけの難解なお見積もりはお出ししません。わかりやすいお見積もりをスピーディーにご提供します。

お見積もりは、当ホームページからもお申し込みいただけます。
無料メール相談、無料現場診断からお申し込みください。

Q３．住みながらのリフォームも可能ですか？

可能です。
但し、ユニットバス・キッチン・洗面の工事は使用出来ない期間が必ず出てきます。

Q４．現場調査の時どれ位時間は掛かりますか？

リフォームのボリュームにもよって異なってきますが30分〜90分程度です。

Q５．工事は土曜日・日曜日もやるんですか？時間は何時から何時までですか？

工事は土曜日はやらせて頂けるのなら工事は行います。但しマンションなど管理組合の規律の沿って工事を行いますので予めお施主様でご確認お願い致します。
工事時間は基本、朝8:30から職人さんが準備を始め9時には作業出来る様伺います終わりは5時に作業を終え片付けをします。

Q６．職人さんの休憩にお茶は必要ですか？

必要ございません。職人さんは10時と3時に休憩を頂きますが、その際お菓子やお茶をご用意頂くお客様もいらっしゃいますが、工事は何日か続きますのでお施主様のご負担になってしまいますのでお気持ちだけで充分です。

Q７．リフォームローンは利用できますか？

オリコのリフォームローンが利用できます。

Q８．保証はどうなっていいますか

工事中の損害保険はもちろんのこと、注文住宅では常識ですが、リフォーム工事では数少ない『瑕疵保険』に加入しております。
ハウジング保証の「瑕疵担保責任保険」は、お引渡し後に、補修が必要な工事の瑕疵（欠陥）への保証です。
また、着工から竣工・引渡しまでの工事中の事故などの工事保険にも加入しています。
また工事完了後保証書を発行しております。
工事内容によって期間は異なります（最長１０年）。
詳しくは担当のリフォームアドバイザーへお問合せください

Q９．工事のメンテナンスはどうなっていますか

完成後、年２回のメンテナンスを実施。
売りっぱなし、やりっぱなしは一切ありません。

ハイウィルでは、工事が終わってからお客様とのお付き合いが始まると思っています。
お住まいのお悩みについて、お気軽にご相談ください。

リフォームプラン決定まで

Q10．リフォームしたいのですが何から始めればいいですか

商品をチェック。まずは、イメージを拡げてください。

当ホームページでは、メーカーのカタログとWEBサイトの情報をまとめて掲載しています。どんなリフォームプランがいいのか、具体的にイメージできると、その後のご相談がスムーズに進みます。

お客様のお気持ちに合わせて、ご相談にのります。

「見栄えがするキッチンにしたい」、「中古一戸建を購入してどこから手をつけていいかわからない」など、考えが整理がつかない場合は、当ホームページ無料メール相談やお電話でお気軽にご相談ください。スムーズにご満足いただけるリフォームプランをご提案させていただきます。
詳しくは、無料メール相談へ

Q11．リフォームしたいのですがどんな知識が必要ですか

経験を積んだリフォームコーディネーターが強力サポートします。

商品、工事、お支払いなどについて、ひととおり知っていたほうがいいでしょう。ただし、リフォーム会社の社員なみに勉強するのは大変ですし時間がかかります。ハイウィルでは現場監督の経験があり、知識も豊富なリフォームコーディネーターがお客様の立場で最もメリットがありご提案をいたします。
詳しくは、社員プロフィールへ

リフォームがわかる。冊子の無料プレゼントキャンペーンを実施！

ハイウィルでは、お客様の立場でリフォームがわかる、冊子を無料でプレゼントしております。メールアドレスとニックネームで登録できますので、ぜひ、無料プレゼントキャンペーンにお申し込みください。
詳しくは、無料プレゼントキャンペーンへ

Q12．お見積もりは無料ですか？

無料です。スピード対応でお待たせしません。
お客様にわかりやすい、お見積もりをご提供いたします。

業界用語だらけの難解なお見積もりはお出ししません。わかりやすいお見積もりをスピーディーにご提供します。

お見積もりは、当ホームページからもお申し込みいただけます。無料メール相談、無料現場診断からお申し込みください。

詳しくは、無料現場診断へ

Q13．図面がないんですが、見積はしてもらえますか

はい。リフォーム箇所のご要望に合わせて現場で寸法を測らせて頂ければ見積もりはさせて頂きます。

Q14．お見積もりの金額以上に請求されることはありますか

お見積もり金額が＝（イコール）お支払い金額です。

お客様のご希望で、オプション、追加工事がなければ、お見積もり金額がお支払額となります。その際にはどんな工事が必要でいくらかかるのか、細かい点までご説明しますのでご安心ください。気になることは、そのままにせずに、ご遠慮なくご質問いただければと思っています。

Q15．現場調査の時どれ位時間は掛かりますか？

リフォームのボリュームにもよって異なってきますが30分〜90分程度です。

Q16．現場調査の時、収納の中などは見ますか?

キッチン・洗面は給排水の状況を見させて頂きたいのでシンク下の収納は開けて見させて頂きます。

Q17．どんなメーカーを扱っていますか

サンウェーブ、ＩＮＡＸのメーカー品です。
人気があり、ご満足いただけるグレードの商品を卸値でご提供。

住宅設備機器卸しの実績から、サンウェーブ、ＩＮＡＸの商品をご用意しています。卸売りで商品の売れ筋も把握していますし、多くのお客様のご感想ご要望をお伺いしていますので、ご満足いただける商品をご提案することがます。
ご要望によって他のメーカー品のご用意にも自信があります。
商品一覧ページへ

Q18．どのメーカーでも取り扱いはあるのでしょうか？

はい。取り扱いはさせて頂いております。ご要望がございましたらメーカー名をお教え下さい。ホームページでは、弊社のホームページではイチオシ価格で充実した内容の商品を掲載させて頂いております。

Q19．実際に商品は見られますか

もちろん、ご覧いただけます。お近くのサンウェーブ、ＩＮＡＸのショールムへご案内いたします。

メーカーのショールームでプランを考えながらごゆっくり商品をご覧ください。機能の説明を実際の商品でご体験いただき、必要不必要などご判断の参考になります。

Q20．住みながらのリフォームも可能ですか？

可能です。
但し、ユニットバス・キッチン・洗面の工事は使用出来ない期間が必ず出てきます。

Q21．契約時の時に用意しておく物はありますか？

印鑑と契約に合わせました印紙1枚をご用意下さい。

Q22．支払い条件は決まってますか？

工事契約時50%工事完了後50%
500万以上の大規模工事につきましては、契約時30%中間金50%完了時20%となっております。

Q23．リフォームローンは利用できますか？

オリコのリフォームローンが利用できます。

施工時（工事について）

Q24．工事の期間はどれくらいかかりますか

システムキッチンは、2〜4日
システムバスは、2〜4日
洗面化粧台　半日〜１日
シャワートイレ半日〜１日
※平均的な期間です。
お客様の現場を確認させていただき、日時と期間を設定いたします。

期間はお客様のリフォーム箇所によって多少異なりますが、おおよそ上記のとおりです。お急ぎの場合や曜日など、ご相談してスケジュールを決定します。
詳しくは、お問い合わせの流れへ

Q25．工事の前に、何か準備は必要ですか

マンションのリフォームの場合管理組合さんにリフォームの申請が必要になります。
組合によっては理事会で工事の承認を取らなくてはならない場合も多いので、工事の仕様が決まりましたら、申請が必要です。
工事業者も近隣にお住まいの方に挨拶に伺いますが、工事になると様々な職方が出入りし、工事内容によっては音が出る工事もありますので、近隣の方へ一声かけておくことが未然にトラブルを避けることにもなります。
工事の規模にもよりますが、工事する部位の家具や小物などキッチンであれば、食器などはまとめて他の部屋へ収納しておくなど準備が必要です。
インテリアのカーテンなども工事中は埃がたちますのではずしておいた方が良いでしょう。

Q26．工事は土曜日・日曜日もやるんですか？時間は何時から何時までですか？

工事は土曜日はやらせて頂けるのなら工事は行います。但しマンションなど管理組合の規律の沿って工事を行いますので予めお施主様でご確認お願い致します。
工事時間は基本、朝8:30から職人さんが準備を始め9時には作業出来る様伺います終わりは5時に作業を終え片付けをします。

Q27．工事中住みながらだと埃は凄いですか？

はい。養生（）はさせて頂きますが工事中の埃は立ちます。なので、工事中埃が被ってしまうと困る物や家具は工事を行わない部屋へ移動願います。

Q28．職人さんの休憩にお茶は必要ですか？

必要ございません。職人さんは10時と3時に休憩を頂きますが、その際お菓子やお茶をご用意頂くお客様もいらっしゃいますが、工事は何日か続きますのでお施主様のご負担になってしまいますのでお気持ちだけで充分です。

Q29．住みながら工事をする際、荷物はどうすればいいですか？

工事するお部屋には基本的に解体撤去するもの以外は極力違うお部屋へ移動をお願いしています。工事中は想像以上の細かい埃が立ちますので養生をしていてもどうしても埃は被ってしまします。ご協力お願い致します。

お引渡し後

Q30．保証はどうなっていいますか

工事中の損害保険はもちろんのこと、注文住宅では常識ですが、リフォーム工事では数少ない『瑕疵保険』に加入しております。
ハウジング保証の「瑕疵担保責任保険」は、お引渡し後に、補修が必要な工事の瑕疵（欠陥）への保証です。
また、着工から竣工・引渡しまでの工事中の事故などの工事保険にも加入しています。
また工事完了後保証書を発行しております。
工事内容によって期間は異なります（最長１０年）。
詳しくは担当のリフォームアドバイザーへお問合せください

Q31．工事のメンテナンはどうなっていますか

完成後、年２回のメンテナンスを実施。
売りっぱなし、やりっぱなしは一切ありません。

ハイウィルでは、工事が終わってからお客様とのお付き合いが始まると思っています。
お住まいのお悩みについて、お気軽にご相談ください。